Khách hàng từ chối sử dụng dịch vụ của LAWPRO khi nào?

By LAWPRO
25/04/2026

Câu trả lời ngắn gọn là: CÓ. Khách hàng có toàn quyền chấm dứt mối quan hệ với luật sư của Công ty luật LAWPRO tại bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, quyền này đi kèm với những điều kiện về nghĩa vụ tài chính và trách nhiệm hồ sơ để đảm bảo công bằng cho cả hai bên.

Tại LawPro, chúng tôi luôn tôn trọng quyền tự do lựa chọn của khách hàng và minh bạch hóa quy trình này ngay từ khi ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý.

1. Cơ sở pháp lý của quyền từ chối và hủy hợp đồng

Hợp đồng dịch vụ pháp lý giữa khách hàng và LAWPRO về bản chất là một Hợp đồng dịch vụ dân sự. Theo Bộ luật Dân sự và Luật Luật sư:

Quyền đơn phương chấm dứt: Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng nếu việc tiếp tục thực hiện dịch vụ không còn mang lại lợi ích hoặc do mất niềm tin vào luật sư.
Không cần chứng minh sai phạm: Khách hàng không nhất thiết phải đợi đến khi luật sư làm sai mới được hủy hợp đồng. Bạn có thể dừng lại đơn giản vì cảm thấy "không còn phù hợp".

2. Các trường hợp khách hàng thường quyết định hủy hợp đồng

Dưới đây là những tình huống mà khách hàng thường tìm đến quyền này:

Mất niềm tin: Luật sư không cập nhật tiến độ, hứa hẹn hão huyền hoặc có thái độ làm việc thiếu trách nhiệm.
Thay đổi chiến lược: Khách hàng quyết định hòa giải thay vì tiếp tục kiện tụng, hoặc muốn tìm một luật sư có chuyên môn sâu hơn nữa về lĩnh vực vừa phát sinh.
Xung đột lợi ích: Phát hiện luật sư đang tư vấn cho đối thủ hoặc bên tranh chấp với mình (đây là vi phạm nghiêm trọng đạo đức nghề nghiệp). Thông thường, phía chúng tôi cũng sẽ phải kiểm tra lại trước khi ký hợp đồng.
Bị xúi giục bởi người thứ ba: đây là trường hợp phổ biến nhằm ngăn cản luật sư thực hiện quyền, nghĩa vụ với khách hàng. Nhiều trường hợp có động cơ vi phạm pháp luật.

3. Nghĩa vụ của khách hàng khi hủy hợp đồng

Dù khách hàng có quyền hủy, nhưng khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ sau:

Nghĩa vụ	Chi tiết
Thanh toán phí	Trả phí cho những công việc luật sư đã thực hiện tính đến thời điểm chấm dứt.
Bồi thường (nếu có)	Nếu việc hủy hợp đồng gây thiệt hại cho luật sư (ví dụ: đã đặt cọc vé máy bay, công tác phí...), khách hàng có thể phải bồi thường theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Thông báo bằng văn bản cho luật sư và cơ quan tố tụng/hành chính (nếu đang thực hiện dang dở)	Nên gửi thông báo chính thức để chốt thời điểm dừng quyền đại diện, tránh rủi ro pháp lý về sau.

4. Trách nhiệm của Luật sư khi khách hàng hủy hợp đồng

Luật sư LAWPRO sẽ không "gây khó dễ" khi khách hàng muốn chấm dứt hợp đồng dịch vụ pháp lý trước thời hạn. Theo quy tắc đạo đức nghề nghiệp luật sư, chúng tôi sẽ:

Hoàn trả toàn bộ tài liệu, chứng cứ gốc mà khách hàng đã cung cấp.
Bàn giao công việc: Nếu vụ việc đang trong giai đoạn tố tụng, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo để không làm mất quyền lợi của họ tại Tòa án.
Bảo mật thông tin: Nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng vẫn kéo dài vĩnh viễn, kể cả khi hợp đồng đã bị hủy.

5. Trường hợp đặc biệt khi Luật sư từ chối phục vụ khách hàng

Luật sư cũng có quyền từ chối phục vụ khách hàng hoặc chấm dứt hợp đồng dịch vụ pháp lý nếu:

Khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật về vụ việc, ảnh hưởng tới nghề nghiệp luật sư.
Yêu cầu luật sư thực hiện công việc trái pháp luật.
Không thanh toán phí dịch vụ luật sư. Trường hợp chỉ thanh toán một phần thì luật sư LAWPRO sẽ không chấm dứt nhưng có quyền tạm dừng công việc hoặc thay đổi hình thức cung cấp dịch vụ phù hợp với mức phí đã thanh toán.

Triết lý của LawPro: Chúng tôi tin rằng dịch vụ luật sư dựa trên sự tin tưởng tuyệt đối. Nếu khách hàng không còn cảm thấy an tâm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ thủ tục bàn giao nhanh chóng, chuyên nghiệp nhất vì lợi ích cuối cùng của khách hàng mới là mục tiêu cao nhất của LawPro.

LawPro – Trust Creates Value. Bạn luôn có quyền lựa chọn người đồng hành tốt nhất cho mình.